Qaytish va pulni qaytarish siyosati — French & Co

 

Oxirgi yangilangan sana: [Sanani kiriting]

French & Co’da har bir mahsulot nozik va unutilmas tajriba taqdim etish uchun yaratilgan. Atir mahsulotlarining oʻziga xos xususiyati tufayli, bizning qaytarish siyosatimiz adolat, gigiyena va mahsulotning butunligini taʼminlash uchun ehtiyotkorlik bilan tuzilgan.

1. Qaytish huquqi (10 kun)

Biz yetkazib berilgandan keyin 10 kun ichida qaytarishni qabul qilamiz.

Qaytarish huquqiga ega boʻlish uchun:

  • Mahsulot foydalanilmagan, ochilmagan va asl holatida boʻlishi kerak.
  • Asl qadoq, muhr va quti butun boʻlishi kerak.
  • Mahsulotda foydalanish, shikastlanish yoki oʻzgartirish belgilari boʻlmasligi kerak.

Gigiyena va xavfsizlik standartlari tufayli, ochilgan yoki ishlatilgan atirlar hech qanday holatda qaytarilmaydi yoki puli qaytarilmaydi.

2. Qaytarilmaydigan shartlar

Agar quyidagilar boʻlsa, qaytarish qabul qilinmaydi:

  • Atir ochilgan, purkangan yoki sinovdan oʻtkazilgan boʻlsa.
  • Qadoq shikastlangan, yoʻqolgan yoki oʻzgartirilgan boʻlsa.
  • Qaytarish soʻrovi yetkazib berilgandan keyin 10 kundan soʻng qilingan boʻlsa.

3. Qaytarish jarayoni

Qaytarishni boshlash uchun:

  1. Buyurtma tafsilotlaringiz bilan hello@frenchnco.com manziliga murojaat qiling.
  2. Tasdiqlangandan soʻng, sizga qaytarishni tasdiqlash elektron pochtasi yuboriladi.
  3. Qaytarish yorligʻi va koʻrsatmalar taqdim etiladi.
  4. Siz elektron pochta yangilanishlari va qaytarish sahifasi orqali qaytarishingizni kuzatishingiz mumkin.

Qaytish faqat tasdiqlangandan keyin joʻnatilishi kerak.

4. Yetkazib berish va qaytarish toʻlovlari

  • Qaytarish uchun yetkazib berish xarajatlari qaytariladigan summadan chegirib tashlanadi.
  • Chegirma hudud, tashuvchi va vaqtga bogʻliq, ammo 20 dollardan oshmaydi.

Misol:
Agar buyurtma umumiy summasi 120 dollar boʻlsa, qaytarish uchun yetkazib berish chegirmasi shunga mos ravishda qoʻllaniladi (maksimal 20 dollargacha).

5. Qayta joylashish uchun toʻlov

Barcha tasdiqlangan qaytarishlarga 15 dollar miqdorida qayta joylashish toʻlovi qoʻllaniladi.
Bu tekshirish, ishlov berish va sifat nazorati jarayonlarini qoplaydi.

6. Pullarni qaytarish

Qaytaringiz qabul qilingan va tekshirilganidan soʻng:

  • Sizga elektron pochta orqali tasdiqlash xabari yuboriladi.
  • Tasdiqlangan pullarni qaytarish sizning asl toʻlov usulingizga amalga oshiriladi.

Eʼtibor bering:

  • Sotib olish vaqtida qoʻllanilgan har qanday chegirmalar qaytarilmaydi.
  • Faqat yakuniy toʻlangan summa chegirmalardan soʻng pulni qaytarish huquqiga ega.

Ishlov berish muddatlari sizning toʻlov provayderingizga qarab farq qilishi mumkin.

7. Ayirboshlash va almashtirishlar

  • Ayirboshlash yoki almashtirish soʻrov boʻyicha mavjud.
  • Mahsulot va yetkazib berishga qarab qoʻshimcha toʻlovlar qoʻllanilishi mumkin.
  • Almashtirish buyurtmalari yangi joʻnatmalar sifatida qayta ishlanadi.

8. Shikastlangan yoki notoʻgʻri mahsulotlar

Agar siz shikastlangan yoki notoʻgʻri mahsulot olsangiz:

  • Yetkazib berilgandan keyin 48 soat ichida biz bilan bogʻlaning.
  • Mahsulot va qadoqning aniq rasmlarini taqdim eting.

Biz koʻrib chiqamiz va shunga mos ravishda almashtirish yoki yechim tashkil qilamiz.

9. Xalqaro qaytarishlar

Xalqaro buyurtmalar uchun:

  • Qaytarish uchun yetkazib berish va logistika joylashuvga qarab farq qilishi mumkin.
  • Boʻj, soliqlar va bojxona toʻlovlari qaytarilmaydi.

Biz xalqaro yetkazib berish standartlariga rioya qilgan holda adolatli ishlov berishni taʼminlaymiz.

10. Aloqa va qoʻllab-quvvatlash

Har qanday qaytarish, pulni qaytarish yoki qoʻllab-quvvatlash soʻrovlari uchun:

📩 hello@frenchnco.com

Jamoamiz jarayon davomida sizga aniq va gʻamxoʻrlik bilan yordam beradi.